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关于举办琼海市酒店服务质量提升系列培训班的通知

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来源:海南省旅游发展委员会 时间:2018-01-25

  琼旅发〔2018〕34号

  海南省旅游发展委员会关于举办

  琼海市酒店服务质量提升系列培训班的通知

琼海市旅游委,琼海市各旅游饭店:

  为深入贯彻党的十九大精神,全面提升琼海市酒店接待和服务水平,以最佳的服务状态做好2018年博鳌亚洲论坛年会和建省办特区三十周年庆祝活动的接待服务工作,我委决定在今年1-5月举办琼海市酒店旅游标准化和服务质量提升系列培训班,现将有关事项通知如下:

  一、培训项目

  (一)2018年琼海市旅游饭店标准化工作动员大会暨2018年博鳌亚洲论坛旅游饭店接待动员大会

  1.培训时间:1月24日(星期三)09:30-12:00。

  2.报到时间:1月24日(星期三)09:00-9:30。请各位学员到博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店大堂报到。

  3.培训地点:博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店万泉厅。

  4.参培人员:琼海市各旅游饭店负责人1名,博鳌亚洲论坛12家接待酒店负责人和高管2名。

  (二)旅游饭店从业人员会议服务及英语口语培训

  1.培训时间:2月8日(星期四)09:00-17:30。

  2.报到时间:2月8日(星期四)08:30-09:00。请各位学员到博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店报到。

  3.培训地点:博鳌亚洲论坛东屿岛大酒店万泉厅

  4.参培人员:琼海市博鳌地区12家酒店中高层管理人员、基层管理人员、一线服务人员,每家酒店派20人参加。

  (三)旅游饭店从业人员食品安全、消防安保应急预案及服务意识、国际礼仪培训

  1.培训时间:3月21(星期三)09:00-17:30。

  2.报到时间:3月21日(星期三)08:30-09:00。请各位学员到博鳌亚洲湾度假酒店报到。

  3.培训地点:博鳌亚洲湾度假酒店四海厅

  4.参培人员:琼海市博鳌地区12家酒店中高层管理人员、基层管理人员、一线服务人员,每家酒店派20人参加。

  (四)2018年琼海市旅游饭店标准化工作第一期琼海市旅游饭店标准化培训班

  1.培训时间:4月24日(星期二)09:30-17:00。

  2.报到时间:4月24日(星期二)09:00-09:30。请各位学员到琼海官塘御泉庄温泉度假酒店大堂报到。

  3.培训地点:琼海e官塘御泉庄温泉度假酒店多功能宴会厅。

  4.参培人员:琼海市创标酒店23家(含博鳌创标酒店)每家派5人参加。

  (五)2018年琼海市旅游饭店标准化工作第二期琼海市旅游饭店标准化培训班

  1.培训时间:5月8日(星期二)09:30-17:00。

  2.报到时间:5月8日(星期二)09:00-09:30。

  3.培训地点:琼海官塘御泉庄温泉度假酒店多功能宴会厅。

  4.参培人员:琼海市创标酒店23家(含博鳌创标酒店)每家派5人参加。

  (六)2018年琼海市旅游饭店标准化工作第三期琼海市旅游饭店标准化培训班

  1.培训时间:5月15日(星期二)09:30-17:00。

  2.报到时间:5月15日(星期二)09:00-09:30。

  3.培训地点:琼海官塘御泉庄温泉度假酒店多功能宴会厅。

  4.参培人员:琼海市创标酒店23家(含博鳌创标酒店)每家派5人参加。

  (七)2018年琼海市旅游饭店标准化工作第四期琼海市旅游饭店标准化培训班

  1.培训时间:5月22日(星期二)09:30-17:00。

  2.报到时间:5月22日(星期二)09:00-09:30。

  3.培训地点:琼海官塘御泉庄温泉度假酒店多功能宴会厅。

  4.参培人员:琼海市创标酒店23家(含博鳌创标酒店)每家派5人参加。

  (八)2018年琼海市旅游饭店标准化工作第五期琼海市旅游饭店标准化培训班

  1.培训时间:5月29日(星期二)09:30-12:00。

  2.报到时间:5月22日(星期二)09:00-09:30。

  3.培训地点:琼海官塘御泉庄温泉度假酒店多功能宴会厅。

  4.参培人员:琼海市创标酒店23家(含博鳌创标酒店)每家派5人参加。

  二、相关要求

  (一)会务费用由我委承担,往返交通费由学员派出单位、企业自行负责。

  (二)琼海市旅游委要高度重视,认真组织辖区相关人员参加培训,依时汇总上报本地参训人员名单。

  (三)琼海市各旅游饭店要高度重视,认真组织酒店相关人员依时参加培训,并按照附件要求将参训人员名单以电子邮件的方式反馈至省旅游饭店业协会秘书处。

  联系人:张馨园、陆伟、徐艳飞,电话:31688663、31688665、31688676、18808951630、13707505886,邮箱:hihotel@126.com。

  附件:1.2018年琼海市旅游饭店标准化工作动员大会暨2018年博鳌亚洲论坛旅游饭店接待动员大会参会回执表

        2.旅游饭店从业人员会议服务及英语口语培训参会回执表

        3.旅游饭店从业人员食品安全、消防安保应急预案及服务意识、国际礼仪培训参会回执表

        4.2018年琼海市旅游饭店标准化工作第一期琼海市旅游饭店标准化培训班

        5.2018年琼海市旅游饭店标准化工作第二期琼海市旅游饭店标准化培训班

        6.2018年琼海市旅游饭店标准化工作第三期琼海市旅游饭店标准化培训班

        7.2018年琼海市旅游饭店标准化工作第四期琼海市旅游饭店标准化培训班

        8.2018年琼海市旅游饭店标准化工作第五期琼海市旅游饭店标准化培训班

  海南省旅游发展委员会

  2018年1月19日

  (此件主动公开)

相关附件

附加1——附件8.doc

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